Entregas

Enviamos a todos los municipios del país...

 

...desde Medellín y Bogotá. En ambas ciudades la promesa de entrega es entre 1 y 2 días hábiles mediante servicio de domicilarios. Para el resto del país enviamos mediante nuestras transportadoras aliadas, Envía, Servientrega, y Coordinadora en las cuales la promesa de envío varía según el destino. Después de realizar la confirmación de tu pedido, verifica que los datos de envío y productos que deseas sean correctos y estén completos. Importante haber acordado el medio de pago previamente. De no ser así, contáctanos tan pronto sea posible para realizar los cambios pertinentes antes que se realice tu envío (No se garantizan los tiempos de entrega luego de una solicitud de cambio en los datos de envío). Los costos asociados a errores ocasionados por el cliente deberán ser asumidos por el cliente. Así mismo, la empresa asumirá el costo en caso de ser un error propio.
Los envíos a todo el país por compras iguales o superiores a $100.000 serán completamente gratuitos.

  • Tiempos de entrega
El tiempo de entrega dentro de Bogotá y Medellín, junto con sus respectivas áreas metropolitanas, Sera de un día hábil posterior al día de confirmación de la
compra, sin embargo este plazo debido a situaciones externas a Cobra Carbon Fiber puede llegar a ser de 2 o máximo 3 días hábiles. El tiempo de entrega en el resto del país es de 2 hasta 7 días hábiles a ciudades principales sin incluir el día de tu compra. Ten en cuenta que se tienen procesos internos y de alistamiento además de las novedades que puedan ocurrir , por lo cual podría tardar 7 días completos en entregar tu pedido, si el cliente realiza alguna compra se entiende que está dispuesto a esperar estos días . Esta es nuestra promesa máxima de llegada de tu pedido pero, en adición a ello, informamos al publico del trabajo realizado  día a día para llegar a los clientes lo más pronto posible. Se solicita a los clientes que tengan urgencia con su pedido, nos escriban antes de realizar la compra para validar si es posible agilizar el envío.
IMPORTANTE: Para poblaciones lejanas, o durante TEMPORADAS ESPECIALES , OFERTAS, o situaciones AJENAS y de difícil control para Cobra Carbon Fiber el tiempo de entrega podría ser hasta 15 días hábiles dependiendo de la logística, las condiciones de acceso y servicio prestado por la transportadora correspondiente.
  • Direcciones y horarios de entrega:
Enviamos tu pedido a la dirección y municipio que elijas. Por favor ten presente que no se entrega en horarios específicos, las transportadoras entregan en el transcurso del día en horario laboral según su programación de ruta. Escoge una dirección en donde haya una persona para recibirlo sin horario restringido. Para clientes de Bogotá y Medellín: si cuentas con una restricción de horario coméntanos antes de realizar tu compra y haremos lo posible por brindarte una solución.
  • Seguimiento del pedido:

Si tu pedido fue realizado dentro de Medellín y Bogotá, no se contará con un
número de seguimiento ya que es un servicio de domicilio. Sin embargo al número celular registrado al momento de la compra se enviarán SMS presentando un reporte sobre el estado del pedido.
Si tu pedido es en el resto de Colombia, el numero de guía será enviado vía SMS o por WhastApp (de acuerdo a la ley de tratamiento de datos 1711) al numero celular que registres al momento de la realización de tu compra.
Si por algún motivo no has recibido tu guía: contáctanos a nuestros canales de atención y con gusto te la brindaremos. Una vez tengas el número de guía puedes hacer el respectivo seguimiento a través de los medios habilitados por la empresa transportadora.

  • Envío seguro:

En caso de que ocurra algún inconveniente con tu pedido durante el proceso de
envío con la transportadora, te lo enviaremos nuevamente o te devolveremos tu
dinero en caso de que pagaras por anticipado.

  • Disponibilidad de productos:

Cobra Carbon Fiber les informa que las unidades disponibles en el sitio web
corresponden a las existencias en la bodega. En ningún caso pondremos a la
venta de forma intencionada más unidades de las que dispongamos.
La bodega y mercancía es administrada por una empresa de logística externa. En casos difícilmente controlables cómo errores humanos o incidencias en los
sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible sea diferente a la del pedido realizado, Cobra Carbon Fiber le informará al Cliente vía email o contacto telefónico de la anulación total o parcial de su pedido, de manera que pueda seleccionar nuevos ítems para su pedido o la respectiva devolución de dinero.

  • Contra-entrega

Prestamos servicio contra entrega en efectivo para todos los municipios del país, pero ten presente que fuera de Medellín y Bogotá si se desea pagar en efectivo contra entrega se asumirá un cargo adicional de $5.000, debido al manejo de efectivo por parte de la transportadora.
Si realizas un pedido contra entrega ten presente que debes tener disponibilidad
para recibir el servicio, poder dejar a alguien encargado con el dinero o tener una portería donde puedan recibir y efectuar el pago. Ten presente que si no frecuentas estar en casa o no tienes quien reciba no podrá efectuarse la transacción, por lo cual procura solicitar Contra entrega únicamente si tienes la disponibilidad de recibir los productos.

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